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• selten: fundamental: Sicherstellen, dass der Dienst für die SqlServer-Instanz (HENARASQL) in den Serverdiensten startet. Falls nicht:
  → Fehler der Windows-Ereignisanzeige entnehmen und Support von Henara übergeben

• Hauptproblem: fehlende Namensauflösung: Der Datenbankserver wird über seinen Namen angesprochen (Konfiguration DbPfad).
  → Router neu starten

• Falls nach dem Router-Neustart der Server nicht erreicht wird, ist es ggf. sinnvoller:
  → IP-Adresse des Servers statt Servernamen in DbPfad eintragen, auf Serverrechner ist auch 127.0.0.1 oder localhost eintragbar

• Betriebsmodus 2b: Port-Überprüfung:
  → Port in DbPfad der Konfiguration angegeben, z.B. Serverrechner:14467 oder [Server-IP]:14467
  → Port in der Firewall des Client-Rechners freischalten

• Enthält die Konfiguration DbPfad bereits eine IP-Adresse, überprüfen, ob diese die Richtige ist
  → Prüfen der Server IP-Adresse
  → selten:Teilweise stört das IPv6-Protokoll die IPv4-Kommunikation. IPv6 der Netzwerkkarte deaktivieren

• selten: es kommt vereinzelt vor, dass die Konfigurationsdatei gelöscht wurde oder korrupt ist. In diesem Fall startet das System überhaupt nicht gegen den SqlServer, sondern geht in Betriebsmodus 1 über. Das sorgt für Verwirrung, da dann Daten fehlen.
  → die Konfigurationsdatei PhysioConfigurationInstance.xml aus dem Backupordner des Vortages (in c:\ProgramData\Henara\SmartVO\backup\daily) kopieren und in c:\ProgramData\Henara\SmartVO wiederherstellen

• selten: fehlerhafte Konfiguration der Zugangsdaten → Zugangsdaten korrigieren:

  • DbPassword ist verschlüsselt, aber Kundennummer nicht angeben oder falsch: Fehler bei der Anmeldung für den Benutzer

  • DbPassword ist Klartext, aber Kundennummer auch in der Konfiguration vorhanden: The input is not a valid Base-64 string