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Allgemeine Informationen zur Inbetriebnahme von SmartVO und Hardware-Treibern finden Sie hier.
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Starten Sie nun SmartVO neu. Wenn Sie jetzt einen Scan beginnen (F4 bzw. F8), öffnet sich der Scandialog. Dort muss unter "Einstellungen" nur noch das korrekte Gerät ausgewählt werden. Klicken Sie danach im Scandialog auf "Start", so sollte Ihr Gerät nun die Arbeit aufnehmen.
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Probleme mit Windows 11 + Windows Version 24H2Mit dem Update von Windows 11 24H2 hat Microsoft eine fehlerhafte Unterstützung von Scannern in seine Software ausgeliefert. Zumeist betrifft es Scanner, die via USB aber auch Drahtlos genutzt werden können. |
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Allgemeine Fehlerbehebungen
Um sich prinzipiell davon zu überzeugen, dass ein angeschlossener Scanner, egal ob per USB und im Netzwerk, korrekt angeschlossen und die Software des Herstellers installiert ist, empfiehlt sich das kleine Tool WinScan2PDF, welchees ohne Installation direkt gestartet werden kann.
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Nicht irritieren lassen davon, dass in der Auswahl der Quellen nicht nur Geräte/Treiber mit TWAIN notiert sind, sondern auch WIA. Es gibt die Möglichkeit der Passthrough-Funktion in WIA-Treibern, die die Kommunikation durchschleift zum TWAIN-Treiber. |
Vorschau-Scan in SmartVO nutzen
Es ist möglich bei jedem Scanvorgang manuell zu wählen welcher der installierten Scanner genutzt werden soll. Dafür sind die Programmeinstellung1 durch klicken der zwei Zahnrädchen oben rechts aufzurufen. Im Reiter Gerät findet sich der Abschnitt Scanner. Ist hier der Schalter Ohne Vorschau aus, startet mit jedem Scanversuch der MultiScan-Dialog2. Durch klicken der Schaltfläche Einstellung gelangt man zur Geräteauswahl3.
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Bei der Fehlersuche lohnt es sich testweise aus SmartVO herraus ohne Vorschau1 zu scannen. Eventuell versucht SmartVO einen vorherigen oder nicht verfügbaren Scanner zu nutzen.
Probleme mit identischen Scanner/Multifunktionsgeräten im Netzwerk
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Öffnen Sie dafür die Software WinScan2PDF und klicken auf die Schaltfläche Quelle auswählen. Hier gilt es ein wenig auszuprobieren, welche Quelle die beste Möglichkeit bietet Einstellungen vorzunehmen. Je nach ausgewählter Quelle öffnen sich unterschiedliche Tools mit mehr oder weniger Einstellungsmöglichkeiten.
Die Standard Scansoftware
Hier kann je nach Model die Papierquelle (1) sowie der Bildtyp (2) gewählt werden. Zu Testzwecken kann ein Testscan durch Klicken des Buttons Vorschau (3) erzeugt werden.
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Praxen berichten, dass ihr Scanner nicht immer die gewünschte Scan-Art nutzt. Aus SmartVO kann nicht ausgewählt werden, ob der Flachbett- oder Einzugsscanner genutzt werden sollte. Nutzen Sie daher den Umweg über die Scansoftware, mittels der Auswahl der Papierquelle (1), um zu entscheiden, ob der Flachbett- oder Einzugsscanner genutzt werden soll.
Die Herstellereigene Software
Der Markt der Scanner und Multifunktionsgeräten ist riesig. Die großen Hersteller sind nicht immer konsistent bei der Software für ihre Scanner. Daher haben Sie bitte Verständnis, dass wir hier nur einige Hersteller exemplarisch behandeln.
Epson Scan 2
Befinden sich im Praxisnetzwerk mehrere Epson Geräte, kann mittels der Epson Scan 2 Applikation ausgewählt werden, welcher Scanner (1) genutzt werden soll, die Dokumentenquelle (2) und ggf. die Vorlagengröße (3). Die hier ausgewählten Einstellungen merkt sich Windows bis sie ggf. von einer anderen Applikation geändert werden.
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Tipp: Wenn Sie mehrere Geräte identischen Types haben und nicht wissen, welcher der Richtige ist, gehen Sie bitte wie folgt vor: Drucken Sie sich jeweils ein A4 Blatt aus mit einer Beschreibung für jeden Scanner. In unserem Beispiel ist es der Epson Multifunktions-drucker vorn. Bei Ihnen könnte das auch Empfang oder BackOffice sein. Legen Sie das Blatt auf den Flachbettscanner. Durch Klicken auf den Button Vorschau wir der Scan gestartet und Sie sehen sofort für welchen Scanner Sie gerade die Einstellungen vornehmen. |
HP Multifunktionsgeräte
Laden Sie sich die aktuelle Software für Ihre Multifunktionsgerät von der Downloadseite von HP herunter. Für die meisten aktuellen HP Drucker gibt es die SoftwareSuite HP Easy Start Druckereinrichtungssoftware die alle notwendigen Treiber und Softwarebestandteile mit sich bringt. Bei der Installation ist darauf zu achten Vollständiges Software und Treiberpaket zu installieren.
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Nach der vollständigen Installation kann die Funktionalität mit dem kostenlosen Programme WinScan2PDF getestet werden.
Kyocera Multifunktionsgeräte
Für Geräte der Firma Kyocera muss manuell ein Scanner-Treiber (Twain/WIA) installiert werden. Bei älteren Geräten lohnt es sich die Vorauswahl auf der Downloadseite des Herstellers für das Betriebssystem auf Windows 8/8.1 zu wechseln. Es werden dann meist deutlich mehr und vor allem der richtige Treiber angezeigt.
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