Barcodedrucker - Labeldrucker - Inbetriebnahme, Probleme im Betrieb oder Nutzung bei der Abrechnung

Detaillierte Informationen zur Abrechnung mit Henara finden Sie hier.

Falls der Labeldrucker nicht durch SmartVO angesprochen wird, kann dies verschiedene Ursachen haben:

• Überprüfen Sie bitte Ihre Einstellungen in SmartVO. In der oberen rechten Ecke befindet sich das Zahnradsymbol, mit welchem Sie Zugriff auf die Programmkonfiguration haben. Dort aktivieren Sie unter "Abrechnung" die Schaltfläche "QR-Code automatisch drucken".

• Öffnet sich bei der Benutzung ein Report in Form eines PDF-Dokuments, sind verschiedene Fehlerursachen denkbar. Möglicherweise ist der Labeldrucker noch nicht installiert oder der falsche Treiber wurde verwendet. Besuchen Sie in beiden Fällen folgende Seite (→Link) und installieren Sie den Drucker gegebenenfalls erneut. Womöglich befindet sich der Labeldrucker nicht in Betrieb bzw. ist ausgeschaltet. Betätigen Sie dafür die Ein-/Ausschalttaste. Leuchtet die LED darüber grün, ist das Gerät betriebsbereit.

• Eventuell ist der USB-Stecker mit dem falschen Port verbunden. Stecken Sie das Kabel bitte in den USB-Anschluss, der auch während der Installation verwendet wurde. Gelegentlich führt auch ein defektes Verbindungskabel zu einer Störung. Sollte dies der Fall sein, bringt nur ein Austausch des betreffenden Kabels Abhilfe.

• Relativ häufig funktioniert auch die Stromversorgung einzelner USB-Ports eines Rechners nicht mehr zuverlässig. Sollte der Drucker aus diesem Grund nicht erkannt werden, kann es hilfreich sein, ihn mit einem anderen Port zu verbinden, der nachweislich funktioniert (weil z.B. ein anderes Gerät über diesen erkannt wird).

• Gelegentlich verstellt sich das Papierformat des Labeldruckers. Um dies zu korrigieren, öffnen Sie unter Windows a) in den klassischen Systemeinstellungen "Geräte und Drucker". Per Rechtsklick wählen Sie nun im Kontextmenü "Druckereinstellungen" und dann als Papiergröße "62mm x 29mm". b) Unter Windows 10 gelangen Sie auch per Windows-Taste, "Einstellungen" (Zahnradsymbol), "Geräte", "Drucker & Scanner" zum Ziel. Dort den Labeldrucker auswählen, "Verwalten", "Druckeinstellungen" und wiederum die Papiergröße auf das in a) erwähnte Format ändern. Danach kann es notwendig sein, eventuell vorhandene Aufträge aus der "Druckerwarteschlange" zu entfernen, die Sie ebenfalls hier öffnen können.