{"xsrfToken":"0c379b806a7fc739899f21a476e4bf4f9bef3bd8_lout","branding":{"id":"1","key":"desk","name":"HENARA Help Center","portalBaseUrl":"/servicedesk/customer/portal/1"},"helpCenterBranding":{"logoUrl":"https://api.media.atlassian.com/file/bc6c7815-82e9-4d47-bd68-c5470e5dc5ae/image?token=eyJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpc3MiOiIyZGEyNWUzOS1kYWRiLTQ4OWEtYWUzMC1jZmYwODY0YmEwNjIiLCJhY2Nlc3MiOnsidXJuOmZpbGVzdG9yZTpmaWxlOmJjNmM3ODE1LTgyZTktNGQ0Ny1iZDY4LWM1NDcwZTVkYzVhZSI6WyJyZWFkIl19LCJleHAiOjE3NDk5Njg1NjksIm5iZiI6MTc0OTk2Nzk2OX0.Feg_Eb2VuuTbjhMBnQMUYgBJPQmS8FtMlmpXwMtRVjs&client=2da25e39-dadb-489a-ae30-cff0864ba062&mode=fit","logoId":"bc6c7815-82e9-4d47-bd68-c5470e5dc5ae","isLogoAvailable":true,"helpCenterTitle":"Wie können helfen?","sharedPortalName":"Henara Help Center","userInitialAnnouncementHeader":"WIR UNTERSTÜTZEN SIE GERN!","userInitialAnnouncementMessageWiki":"<p>Willkommen im Henara Help Center.</p>\n<p>In diesem Portal haben Sie mit Hilfe der komfortablen SUCHE \"Hilfe und Services finden\" die Möglichkeit Anleitungsartikel oder Lösungen bekannter Probleme zu finden und schnell selbst aktiv zu werden.</p>\n<p>Wir erstellen und ergänzen Artikel fortlaufend. Sollte jedoch ein wichtiges Thema fehlen, lassen Sie es uns gern als Ticketanfrage wissen.</p>\n<p>SUPPORTANFRAGE</p>\n<p>Sollte zu einer Suche mal kein passender Artikel existieren, erstellen Sie einfach eine Support-Anfrage - ein sogenanntes \"Ticket\". Klicken Sie hierfür einfach auf die Kachel \"Service Hilfezentrum\" und folgen Sie den angezeigten Schritten.</p>\n<p>Bitte beschreiben Sie Ihre Anfrage so detailliert und konkret wie möglich, z.B. mit Beispielen, Screenshots und gfs. Belegnummern.</p>\n<p>Ihre Anfrage bearbeiten wir so zeitnah, wie möglich, auch wenn wir derzeit auf Grund erhöhter Anfragenmenge um etwas Geduld bitten.</p>\n<p>Vielen Dank für Ihre Mithilfe Henara-Produkte besser und nützlicher zu machen!</p>\n<p><a href=\"https://henara.de/unterstuetzung\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\" target=\"_blank\" style=\"text-decoration: underline;\">Hier gelangen Sie zurück zur Website www.henara.de</a></p>","translations":{"de-DE":{"sharedPortalName":"HENARA Help Center","localeDisplayName":"German (Germany)"},"en-US":{"helpCenterTitle":"Wie können helfen?","sharedPortalName":"Henara Help Center","announcementHeader":"WIR UNTERSTÜTZEN SIE GERN!","announcementMessage":"Willkommen im Henara Help Center.\n\nIn diesem Portal haben Sie mit Hilfe der komfortablen SUCHE \"Hilfe und Services finden\" die Möglichkeit Anleitungsartikel oder Lösungen bekannter Probleme zu finden und schnell selbst aktiv zu werden. \n\nWir erstellen und ergänzen Artikel fortlaufend. Sollte jedoch ein wichtiges Thema fehlen, lassen Sie es uns gern als Ticketanfrage wissen.\n\nSUPPORTANFRAGE\n\nSollte zu einer Suche mal kein passender Artikel existieren, erstellen Sie einfach eine Support-Anfrage - ein sogenanntes \"Ticket\". Klicken Sie hierfür einfach auf die Kachel \"Service Hilfezentrum\" und folgen Sie den angezeigten Schritten.\n\nBitte beschreiben Sie Ihre Anfrage so detailliert und konkret wie möglich, z.B. mit Beispielen, Screenshots und gfs. Belegnummern.\n\nIhre Anfrage bearbeiten wir so zeitnah, wie möglich, auch wenn wir derzeit auf Grund erhöhter Anfragenmenge um etwas Geduld bitten.\n\nVielen Dank für Ihre Mithilfe Henara-Produkte besser und nützlicher zu machen!\n\n\n[Hier gelangen Sie zurück zur Website www.henara.de|https://henara.de/unterstuetzung]","localeDisplayName":"English (United States)"}},"canEditAnnouncement":false,"siteDefaultLanguageTag":"en-US","userLanguageTag":"en-US","portalThemeColor":"#3f803f","helpCenterTitleColor":"#000000","bannerMediaApiUrl":"https://api.media.atlassian.com/file/0ce21a94-6f5b-4ac5-851b-36b52a759ae4/image?token=eyJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpc3MiOiIyZGEyNWUzOS1kYWRiLTQ4OWEtYWUzMC1jZmYwODY0YmEwNjIiLCJhY2Nlc3MiOnsidXJuOmZpbGVzdG9yZTpmaWxlOjBjZTIxYTk0LTZmNWItNGFjNS04NTFiLTM2YjUyYTc1OWFlNCI6WyJyZWFkIl19LCJleHAiOjE3NDk5Njg1NjksIm5iZiI6MTc0OTk2Nzk2OX0.p3VA-QFdJ1PSG2xbW2JhoImNuhT4NNY5mHTqoGgF29g&client=2da25e39-dadb-489a-ae30-cff0864ba062&height=300&mode=fit","bannerMediaApiFileId":"0ce21a94-6f5b-4ac5-851b-36b52a759ae4","useDefaultBanner":false,"isBannerAvailable":true,"hasTopBarBeenSplit":false},"portal":{"id":"1","key":"desk","projectId":10001,"serviceDeskId":1,"name":"HENARA Help Center","description":"","portalBaseUrl":"/servicedesk/customer/portal/1","reqTypes":[{"id":"10037","name":"Fehler bei elektronischer Datei","descriptionHtml":"<p>Bitte nutzen Sie die Checkliste als Leitfaden, um das Ticket vollständig zu erstellen</p>","callToAction":"Fehler bei elektronischer Datei","introHtml":"<p>Sie haben fehlerhafte el. 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