Allgemeine Informationen zur Inbetriebnahme von SmartVO und Hardware-Treibern finden Sie hier.

Probleme beim Scannen in SmartVO können viele Ursachen haben:

• Prüfen Sie bitte zunächst, ob das Gerät eingeschaltet und verbunden ist, und ob das Scannen unter Windows möglich ist.

• SmartVO unterstützt eine der beiden Windows-Scan-Technologien, nämlich TWAIN (nicht WIA). Wenn der Scanner unter Windows funktioniert, aber nicht in SmartVO, dann fehlt vermutlich dieser TWAIN-Treiber.

• Einige Scanner-/Druckerhersteller bieten auf ihren Supportseiten einen zusätzlichen TWAIN-Treiber an, bei anderen muss das komplette Treiberpaket für Ihren Scanner oder Multifunktionsdrucker installiert werden. Laden Sie den entsprechenden Treiber also bitte von dort herunter und installieren Sie ihn.

• Ist das Gerät über Ihr Netzwerk angeschlossen, muss es danach in der Scannersoftware gegebenenfalls noch mit der jeweiligen Verbindungsart ausgewählt werden, bevor es genutzt werden kann. Suchen Sie dazu im Windows-Startmenü nach "Scan" oder dem Herstellernamen und öffnen die Scannersoftware.

Starten Sie nun SmartVO neu. Wenn Sie jetzt einen Scan beginnen (F4 bzw. F8), öffnet sich der Scandialog. Dort muss unter "Einstellungen" nur noch das korrekte Gerät ausgewählt werden.  Klicken Sie danach im Scandialog auf "Start", so sollte Ihr Gerät nun die Arbeit aufnehmen.

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Allgemeine Fehlerbehebungen

Um sich prinzipiell davon zu überzeugen, dass ein angeschlossener Scanner, egal ob per USB und im Netzwerk, korrekt angeschlossen und die Software des Herstellers installiert ist, empfiehlt sich das kleine Tool WinScan2PDF, welchees ohne Installation direkt gestartet werden kann.

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Nach dem Wählen der Schnittstelle - TWAIN, wird ein Dialog geöffnet, in dem man alle verfügbaren Scanner auswählen kann.

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Probleme mit identischen Scanner/Multifunktionsgeräten im Netzwerk

In größeren Praxen finden sich häufig mehrfach ein und das selbe Multifunktionsgerät. Kann man die Namen der Drucker auf jedem Computer individuell vergeben, ist das bei Scannern nicht möglich. Sind mehrere identische Scanner installiert, gewinnt ohne zusätzliche Einstellungen immer das zuletzt installierte Gerät.

Abhilfe schafft hier der Scanner-Treiber sowie die Software des Herstellers. Die Scanner-Software kann mithilfe des kostenlosen Tools WinScan2PDF genutzt werden.

Öffnen Sie dafür die Software WinScan2PDF und klicken auf die Schaltfläche Quelle auswählen. Hier gilt es ein wenig auszuprobieren, welche Quelle die beste Möglichkeit bietet Einstellungen vorzunehmen. Je nach ausgewählter Quelle öffnen sich unterschiedliche Tools mit mehr oder weniger Einstellungsmöglichkeiten.

Die Standard Scansoftware

Hier kann je nach Model die Papierquelle (1) sowie der Bildtyp (2) gewählt werden. Zu Testzwecken kann ein Testscan durch Klicken des Buttons Vorschau (3) erzeugt werden.

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Die Herstellereigene Software

Der Markt der Scanner und Multifunktionsgeräten ist riesig. Die großen Hersteller sind nicht immer konsistent bei der Software für ihre Scanner. Daher haben Sie bitte Verständnis, dass wir hier nur einige Hersteller exemplarisch behandeln.

Epson Scan 2

Befinden sich im Praxisnetzwerk mehrere Epson Geräte, kann mittels der Epson Scan 2 Applikation ausgewählt werden, welcher Scanner (1) genutzt werden soll, die Dokumentenquelle (2) und ggf. die Vorlagengröße (3). Die hier ausgewählten Einstellungen merkt sich Windows bis sie ggf. von einer anderen Applikation geändert werden.

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HP Multifunktionsgeräte

Laden Sie sich die aktuelle Software für Ihre Multifunktionsgerät von der Downloadseite von HP herunter. Für die meisten aktuellen HP Drucker gibt es die SoftwareSuite HP Easy Start Druckereinrichtungssoftware die alle notwendigen Treiber und Softwarebestandteile mit sich bringt. Bei der Installation ist darauf zu achten Vollständiges Software und Treiberpaket zu installieren.

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Nach der vollständigen Installation kann die Funktionalität mit dem kostenlosen Programme WinScan2PDF getestet werden.

Kyocera Multifunktionsgeräte

Für Geräte der Firma Kyocera muss manuell ein Scanner-Treiber (Twain/WIA) installiert werden. Bei älteren Geräten lohnt es sich die Vorauswahl auf der Downloadseite des Herstellers für das Betriebssystem auf Windows 8/8.1 zu wechseln. Es werden dann meist deutlich mehr und vor allem der richtige Treiber angezeigt.

Nach der Installation des Treibers das Programm Kyocera TWAIN Driver aufrufen. Am einfachsten gelingt dies über Suche in der Taskleiste und der Eingabe Kyocera TWAIN Driver.

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Auf den Button Hinzufügen… klicken um einen neuen Scanner hinzuzufügen. Es öffnet sich daraufhin ein neues Fenster.

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Anders als bei vielen anderen Scanner-Herstellern lässt sich hier ein expliziter Namen (1) für den Scanner hinterlegen. Achten Sie darauf das der Name so gewählt ist das man die Scanner problemlos auseinanderhalten kann. Wählen sie ihr Modell aus (2) und geben die IP-Adresse (3) des Scanners an.
Meist finden Sie die verwendete IP-Adresse des Scanners direkt im Menü des Scanners. Verfügt der Koyocera Drucker über kein Display, schauen sie in den Systemeinstellungen von Windows Bluetooth und Geräte → Drucker und Scanner und klicken auf den Kyocera Drucker. Dort finden sie die Schaltfläche Druckereigenschaft. Es öffnet sich ein Fenster in dem Sie den Reiter Anschlüsse anwählen um die IP-Adresse des Multifunktionsgerätes zu sehen.

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Testen sie anschließend due Funktionalität des Scanner mittels des oben beschrieben kostenlosen Programm WinScan2PDF.

Nach dem klicken auf den Button Quelle auswählen und der Auswahl des richtigen Scanners gelangt man durch das klicken auf den Button Scan zu den spezifischen Einstellungen des Kyocera-Scanners.

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Bei der Automatischen Einzugsmethode wird der Einzugscanner genutzt wenn ein Dokument in diesem erkannt wird. andernfalls wird der Flachbettscanner verwendet. Sollte es hierbei zu Problem kommen, kann die bevorzuge Einzugsmethode ausgewählt werden.

Hinter dem Reiter Bildbearbeitung lassen sich weitere Einstellungen wie Scanfarbe, Auflösung und Druckqualität wählen. Unsere Empfehlung ist die Scanfarbe auf auf Graustufen, die Auflösung auf 200dpi und die Druckbildqualität auf Text einzustellen.

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