Prüfen Sie bitte zunächst, ob das Gerät eingeschaltet und verbunden ist, und ob das Scannen unter Windows möglich ist.
SmartVO unterstützt eine der beiden Windows-Scan-Technologien, nämlich TWAIN (nicht WIA). Wenn der Scanner unter Windows funktioniert, aber nicht in SmartVO, dann fehlt vermutlich dieser TWAIN-Treiber.
Einige Scanner-/Druckerhersteller bieten auf ihren Supportseiten einen zusätzlichen TWAIN-Treiber an, bei anderen muss das komplette Treiberpaket für Ihren Scanner oder Multifunktionsdrucker installiert werden. Laden Sie den entsprechenden Treiber also bitte von dort herunter und installieren Sie ihn.
Ist das Gerät über Ihr Netzwerk angeschlossen, muss es danach in der Scannersoftware gegebenenfalls noch mit der jeweiligen Verbindungsart ausgewählt werden, bevor es genutzt werden kann. Suchen Sie dazu im Windows-Startmenü nach "Scan" oder dem Herstellernamen und öffnen die Scannersoftware.
Starten Sie nun SmartVO neu. Wenn Sie jetzt einen Scan beginnen (F4 bzw. F8), öffnet sich der Scandialog. Dort muss unter "Einstellungen" nur noch das korrekte Gerät ausgewählt werden. Klicken Sie danach im Scandialog auf "Start", so sollte Ihr Gerät nun die Arbeit aufnehmen.