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War/ist der Computer, auf dem SmartVO läuft, online?
Ist für den Patienten eine gültige Mobilfunknummer im Feld “Mobil” hinterlegt?
Ist der Patient für SMS-Erinnerungen berechtigt/aktiviert?
Existiert tatsächlich ein Termin für die berichtete, vermeintlich fehlende/falsche SMS-Erinnerung?
Nach dem Anlegen/Verschieben eines Termins kann es bis zu 1h dauern, bis diese Änderung dem SMS-Dienstleister mitgeteilt wird. Das Programm sollte deshalb nach der letzten Terminierung nicht zu schnell beendet werden. Dies ist insbesondere bei Terminen einen Tag vor Behandlungsbeginn zu berücksichtigen.
Bitte beantworten Sie uns anschließend folgende Fragen:
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