Erscheint beim Login eine Übersicht, bei der Sie einen Lizenzschlüssel eingeben müssen, kann das zwei verscheidene Ursachen haben.
Die erste Möglichkeit hängt mit einer tatsächlich abgelaufenen Lizenz zusammen, sobald eine Kündigung bzw. das Ende einer Demoversion vorliegt.
Eine zweite Möglichkeit ist eine falsche Verbindung zur Datenbank. Um dies zu prüfen, durchlaufen Sie bitte folgende Schritte:
Öffnen Sie den Windows Explorer und fügen Sie folgenden Pfad in die Kopfzeile ein:
C:\ProgramData\Henara\SmartVO
2. Schauen Sie, welche dieser Dateien ist für Sie aktuell? Wenn es eine Datei gibt, die anders heißt als: physioconfigurationinstance.xml, kopüieren Sie diesen Name der Datei: z.B: PhysioConfigurationInstancelive.xml
3. Kehren Sie auf den Desktop zurück und klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das SmartVo Icon auf Ihrem Desktop und wählen Sie “Einstellungen”
4. Unter “Ziel” ist ein Pfad angegeben. Bitte ersetzen Sie physioconfigurationinstance.xml durch den Name der soeben gesuchten Datei (PhysioConfigurationInstancelive.xml).
5. Starten Sie das Programm neu und testen Sie, ob der gewohnte Login angeboten wird. Sollte der Fehler weiterhin auftreten, schreiben Sie uns gern ein Ticket.