Scanner - Ausschnitt wird nur gedruckt.

Es kommt jetzt vermehrt vor, dass bei Praxen die in SmartVO eingescannten Dokumente nur noch einen kleinen Ausschnitt der gescannten Seite hinterlegen (z.B. bleibt von einer A4-Seite nur noch ein ca. A6 großer Ausschnitt übrig). Es könnte sein, dass das mit einem aktuellen Windows-Update zusammenhängt.

Lösungsansatz: komplett deinstallieren und erneut installieren 

• unter Windowseinstellungen > Apps > installierte Apps nach allen Apps mit Drucker-/Scannerbezug suchen und deinstallieren

• unter Windowseinstellungen > Bluetooth und Geräte > Drucker und Scanner alle zu dem Gerät gehörigen Drucker etc. entfernen

• unter Systemsteuerung > Geräte-Manager bei "Bildverarbeitungsgeräte", "Drucker" und "Druckerwarteschlangen" prüfen, ob noch Einträge vorhanden sind; ggf. "Gerät deinstallieren"

• danach WINDOWS NEUSTARTEN!

• Treiber erneut installieren und testen